POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y REEMBOLSO

AMIIN BEAUTY

Última Actualización: 01 de Diciembre de 2025.

En AMIIN, nuestra prioridad es su satisfacción y el cumplimiento de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales puede solicitar una devolución, cambio o reembolso.

1. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO (LEY N° 24.240, ART. 34)

Usted tiene derecho a revocar la aceptación de la compra (arrepentirse) durante el plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el producto o se celebre el contrato, lo último que ocurra.

1.1. Condiciones para el Arrepentimiento:

• Plazo: 10 días corridos a partir de la recepción del producto.
• Estado del Producto: El producto debe estar sin usar, sellado, en perfectas condiciones y en su embalaje original, con sus etiquetas y accesorios. Debido a razones de salud e higiene en el rubro cosmético, los productos que hayan sido abiertos, probados o cuyo precinto de seguridad haya sido removido no serán elegibles para devolución por arrepentimiento.
• Procedimiento: Debe notificar su decisión de revocar la compra enviando un correo electrónico a devoluciones@amiinbeauty.com, indicando su número de pedido y los productos a devolver.

1.2. Costos de Devolución por Arrepentimiento:

Si ejerce el derecho de arrepentimiento, los gastos de envío y transporte incurridos para devolver el producto a nuestro depósito correrán por cuenta del cliente, conforme a lo permitido por la normativa argentina.

2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES POR DEFECTO O ERROR

Esta sección aplica cuando el producto presenta un defecto de fabricación, daño ocurrido durante el envío o si el producto recibido no es el que usted ordenó.

2.1. Plazo y Requisitos:

• Plazo para Reportar: Dispone de diez (10) días corridos desde la recepción del pedido para reportar cualquier daño, defecto o error.
• Contacto Inmediato: Envíe un correo electrónico inmediatamente a devoluciones@amiinbeauty.com adjuntando la siguiente información:
  • Número de Pedido y Comprobante de Pago.
  • Descripción detallada del defecto o error.
  • Evidencia Fotográfica clara del daño en la mercadería y, si aplica, del embalaje.

2.2. Resolución del Caso:

Una vez que nuestro equipo de AMIIN analice la evidencia y se confirme el defecto o error:

• Opción 1: Cambio: Coordinaremos la reposición del mismo producto sin cargo adicional para usted. Asumiremos los costos de retiro del producto defectuoso y el envío del nuevo producto.
• Opción 2: Reembolso Total: Procederemos al reembolso total del dinero, incluidos los gastos de envío originales.

2.3. Productos en Promoción:

No se aceptarán cambios de productos en promoción o con descuento, salvo que presenten defectos o fallas de fábrica.

3. PROCESAMIENTO DE REEMBOLSOS

3.1. Recepción e Inspección:

Una vez que recibamos el producto devuelto en nuestro depósito y se complete la inspección (que confirma que aplica el reembolso según las condiciones 1 o 2), le enviaremos un correo electrónico notificando la aprobación o rechazo de su solicitud.

3.2. Plazo del Reembolso:

El reembolso se procesará lo antes posible y se aplicará un crédito automáticamente al método de pago original utilizado en la compra.

• El plazo para el procesamiento interno es de hasta catorce (14) días corridos desde la aprobación del reembolso.
• Tenga en cuenta que el tiempo para que el crédito se vea reflejado en su cuenta bancaria o tarjeta puede variar según las políticas de su entidad financiera, Mercado Pago o MODO.

3.3. Reembolsos Faltantes o Demorados:

Si ha pasado el plazo de 14 días corridos y aún no ve el reembolso, contacte primero a su compañía de tarjeta de crédito o banco. Si persiste la demora, contáctenos a hola@amiinbeauty.com para que podamos brindarle el comprobante de la transacción de reembolso.

4. DERECHOS INALIENABLES DEL CONSUMIDOR

Ninguno de los epígrafes de esta Política de Reembolso afecta, limita o restringe sus derechos legales como consumidor bajo la Ley N° 24.240 y normativa concordante en la República Argentina.